Reisende mit Handicap
Im Tessin:
Im Tessin, auf den Linien S10, S20 und S30, die von der TILO entwickelt und betrieben werden, sind fast ausschliesslich FLIRT-Züge im Einsatz. Diese Züge eignen sich insbesondere für Reisende mit Handicap, ältere Menschen und Eltern mit Kinderwagen. Es sind Niederflurzüge mit einem Trittbrett, das den Reisenden im Rollstuhl ermöglicht, selbständig und ohne hinderliche Stufen einzusteigen. Es muss aber darauf hingewiesen werden, dass ein selbständiges Einsteigen auf den FLIRT-Zügen nur bei den Bahnsteigen des Typs «P 55» möglich ist (gleiche Höhe wie das Trittbrett des Zugs).
Die Bahnhöfe im Tessin, die heute über diese Bahnsteige verfügen, befinden sich verteilt auf den Linien S10 und S20: Bellinzona (ausser Gleise 5 und 6), Lamone-Cadempino, Cadenazzo, Capolago-Riva S. Vitale, Gordola, Lamone, Locarno, Lugano (ausser Gleis 1) und Tenero.
In den wichtigsten Tessiner Bahnhöfen steht den Reisenden mit Handicap ausserdem ein Mobilift zur Verfügung, der mit der Unterstützung des Bahnpersonals das Ein- und Aussteigen ermöglicht. Diese kostenlose Dienstleistung wird nur auf vorgängige Anmeldung beim Call Center Handicap der SBB, Nummer 0800 007 102, oder beim Rail Service, Nummer 0900 300 300 (CHF 1.19/min.), erbracht.
Für eventuelle weitere Informationen oder Fragen können Sie sich an das Call Center Handicap der SBB, Nummer 0800 007 102, wenden oder die Broschüre der SBB «Reisende mit Handicap» lesen. Weitere Informationen.
In Italien und für den grenzüberschreitenden Verkehr:
In Italien werden die Dienstleistungen für die Menschen mit Behinderung in den Bahnhöfen und auf den Zügen von den italienischen Staatsbahnen erbracht, das heisst auch auf den Zügen der TILO, sobald sie die Schweizer Grenze überfahren haben.
Keiner der Bahnhöfe, die auf italienischem Gebiet von den Zügen der TILO bedient werden, ist mit einem Bahnsteig der gleichen Höhe der Türen und Trittbrette der FLIRT ausgestattet. Es ist den Kunden mit Handicap daher nicht möglich, auf diesen Zügen selbständig zu reisen. Der einzige Bahnhof, der Dienstleistungen für Reisende mit Behinderung anbietet, ist Como San Giovanni.
Reisende mit Handicap, die von Como aus in einen Tessiner Bahnhof gelangen wollen, müssen beim zuständigen Dienst, unter der nationalen Nummer 199 30 30 60*, direkt bei den «Sale Blu» oder per E-Mail mindestens 48 Stunden vor der Abfahrt Unterstützung anfordern.
Reisende mit Behinderung im grenzüberschreitenden Verkehr, die von einem Tessiner Bahnhof den Bahnhof Como San Giovanni erreichen wollen, müssen sich mindestens 48 Stunden vor der Abfahrt an das Call Center Handicap der SBB, unter der Nummer 0800 007 102, oder an den Rail Service, unter der Nummer 0900 300 300 (CHF 1.19/min.), wenden. Das Personal der SBB wird die notwendige Unterstützung im Abfahrts- und im Ankunftsbahnhof organisieren.
Für weitere Informationen über die Hilfeleistungen für Menschen mit einer Behinderung in italienischen Bahnhöfen oder Zügen können Sie die Homepage der italienischen Staatsbahnen konsultieren und hier klicken.
* Jeden Tag, Festtage eingeschlossen, von 7 bis 21 Uhr. Festnetzkosten (zulasten des Anrufers – MwSt. eingeschlossen) - Verbindungsgebühr: 6,12 Eurocent; Gesprächskosten pro Minute 2,64 Eurocent. Mobilnetzkosten (die Kosten variieren je nach Anbieter) - Verbindungsgebühr: zwischen 12,40 und 15,49 Eurocent (Richtpreis); Gesprächskosten pro Minute: zwischen 24,17 und 48 Eurocent (Richtpreis).