Viaggiatori diversamente abili
In Ticino:
In Ticino sulle linee S10, S20 e S30, sviluppate e gestite da TILO, sono in esercizio quasi esclusivamente treni Flirt, particolarmente adatti per le persone diversamente abili, anziani e mamme con la carrozzina. Questi treni infatti, dispongono di un pianale ribassato e di una pedana che permettono ai viaggiatori in carrozzina di transitare sui treni autonomamente, senza l’ostacolo di scalini. È però necessario specificare che il transito autonomo sui treni Flirt é possibile unicamente se il marciapiede delle stazioni è del tipo “P 55” (della stessa altezza del pianale del treno).
Le stazioni in Ticino che oggi dispongono di questi marciapiedi sono distribuite sulle linee S 10 e S 20 e sono: Bellinzona (tranne binari 5 e 6), Lamone-Cadempino, Cadenazzo, Capolago-Riva S. Vitale, Gordola, Lamone, Locarno, Lugano (tranne binario 1) e Tenero.
Inoltre, nelle principali stazioni del Ticino è a disposizione dei viaggiatori diversamente abili un mobilift che permette, con l’aiuto del personale presente nelle stazioni, di salire e scendere dai treni. Questo servizio gratuito è fornito soltanto se richiesto specificatamente con un certo anticipo al Call Center Handicap FFS al numero 0800 007 102 o al Rail Service al numero 0900 300 300 (CHF 1.19/min.).
Per qualsiasi chiarimento o complemento d’informazione vi invitiamo a rivolgervi al Call Center Handicap FFS al numero 0800 007 102 e a consultare l’opuscolo FFS “viaggiatori disabili”. Ulteriori informazioni.
In Italia e il per il traffico transfrontaliero:
In Italia i servizi per i viaggiatori diversamente abili, nelle stazioni e sui treni, sono forniti dalle Ferrovie dello Stato, questo vale anche sui treni regionali TILO una volta valicata la frontiera svizzera.
Nessuna delle stazioni servite da TILO in territorio italiano ha il marciapiede ferroviario costruito alla stessa altezza delle porte e dei pianali dei Flirt di TILO. Non é quindi possibile per i viaggiatori diversamente abili transitare autonomamente su questi treni. Inoltre, l’unica stazione a fornire prestazioni per i viaggiatori diversamente abili è quella di Como San Giovanni.
I viaggiatori transfrontalieri diversamente abili che da Como vogliono raggiungere una stazione ticinese, devono richiedere il servizio di assistenza al Numero Unico Nazionale 199 30 30 60*, direttamente presso le Sale Blu, oppure tramite posta elettronica almeno 48 ore prima della partenza. Il personale di Trenitalia si occuperà di organizzare il servizio di assistenza alla stazione di partenza e quella di arrivo.
Invece, i viaggiatori transfrontalieri diversamente abili che da una stazione ticinese intendono raggiungere la stazione di Como San Giovanni devono richiedere il servizio di assistenza al Call Center Handicap FFS al numero 0800 007 102 o al Rail Service al numero 0900 300 300 (CHF 1.19/min.) almeno 48 ore prima della partenza. Il personale delle FFS si occuperà di organizzare il servizio di assistenza alla stazione di partenza e quella di arrivo.
Per qualsiasi complemento di informazione riguardante l’assistenza alle persone diversamente abili nelle stazioni e sui treni italiani vi invitiamo a consultare il sito internet delle Ferrovie dello Stato cliccando qui.
* Attivo tutti i giorni, festivi inclusi, dalle ore 7 alle 21. Costo da rete telefonica fissa (a carico del chiamante - IVA inclusa) - scatto alla risposta: 6,12 centesimi di Euro; costo conversazione al min. 2,64 centesimi di Euro. Costo da rete telefonica mobile (il costo varia a seconda dell'operatore mobile) - scatto alla risposta: tra 12,40 e 15,49 centesimi di Euro (costo indicativo); costo conversazione al minuto: tra 24,17 e 48 centesimi di Euro (costo indicativo).